Ajuda e suporte

Quem oferece o fofit

O fofit é oferecido por jobwright, Inc., sociedade por ações do tipo C constituída em Delaware, constituída em 6 de agosto de 2026 e registrada em Delaware sob o nº 10726531.

O endereço do agente registrado em Delaware é 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. O agente é Legalinc Corporate Services Inc.. Esse endereço não é um escritório operacional ou de atendimento ao público. Para falar com o operador, use support@jobwright.io.

Fale com o suporte

Escreva para support@jobwright.io. Conte o que aconteceu e informe o e-mail da sua conta, para que possamos encontrá-la. Você não precisa enviar senha, códigos de verificação, links de convite ou fotos de progresso corporal.

Como pedir exclusão da conta

Se você consegue acessar o aplicativo, abra “Configurações” e escolha “Excluir conta”. Se não consegue entrar ou precisa reinstalar o aplicativo, pode solicitar a exclusão por e-mail para support@jobwright.io, com o assunto “Exclusão de conta fofit”. Você não precisa entrar nem reinstalar o aplicativo para enviar o pedido.

Para proteger a conta, o suporte precisa confirmar que você é titular da conta antes de processar a solicitação. Se as informações recebidas não forem suficientes, a equipe poderá pedir dados adicionais para confirmar sua identidade. Não envie senha, códigos de verificação, links de convite ou fotos de progresso corporal.

Prazo para desfazer

Depois que o pedido é aceito, você pode desfazer a exclusão no aplicativo durante 30 dias: entre na conta e escolha “Restaurar conta”. As conexões encerradas não voltam sozinhas; é preciso um novo convite. Ao fim dos 30 dias, a exclusão é definitiva.

O que é apagado

Ao fim dos 30 dias, o nome e o e-mail da conta são anonimizados. São apagados as credenciais de acesso, a foto da conta, medidas e fotos de progresso corporal, programas próprios de contas de aluno e treinos registrados neles, texto de avaliação dos treinos, conversas com o assistente de inteligência artificial, notificações e tokens de notificação do aparelho.

O que é mantido

Registros financeiros, como pagamentos e repasses, são mantidos pelo prazo exigido por lei. O histórico de sessões e treinos acompanhados por outras pessoas e provas de denúncias permanecem vinculados à conta anonimizada. Programas criados por contas de personal trainer também são mantidos, inclusive rascunhos nunca atribuídos a um aluno. A outra pessoa pode voltar a ver a conversa somente para leitura, com o remetente identificado como “Conta excluída”; quem bloqueou a conta não recupera acesso à conversa.

O texto das mensagens e alguns registros de histórico permanecem como foram escritos, inclusive se contiverem informações pessoais. A exclusão não apaga todo conteúdo armazenado ou compartilhado com outras pessoas.

Quando o pedido pode ser recusado

O aplicativo pode recusar o pedido enquanto houver alguma destas pendências:

• proposta aguardando resposta ou contrato em vigor;
• pagamento, reembolso ou cobrança recorrente sem conclusão;
• série de sessões recorrentes em andamento;
• sessão agendada que ainda não aconteceu;
• repasse ou troca de conta bancária do personal em andamento;
• valores a receber do personal ainda não liquidados ou repassados.

Resolva a pendência no aplicativo e faça um novo pedido. Para relatar um problema com um convite, conte apenas a mensagem que apareceu.

Perguntas frequentes

Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?

Na tela de entrada do aplicativo, peça a redefinição de senha. Enviamos as instruções para o e-mail da sua conta.

Recebi um convite. Como começo?

Abra o link que seu personal enviou e escolha “Abrir no aplicativo”. Se ainda não tiver o fofit, siga as instruções de instalação no convite. Guarde o link para voltar depois de instalar, ou cole-o em “Tenho um convite” dentro do aplicativo.

Se o link estiver incompleto, não for encontrado, tiver vencido ou já tiver sido utilizado, peça um novo a quem enviou. Se tiver sido cancelado ou recusado, fale com essa pessoa para decidir como continuar.

Se aparecer “Muitas consultas em pouco tempo”, aguarde o horário indicado na página. A consulta volta automaticamente depois da pausa. Se o servidor não informar um horário, aguarde antes de tentar de novo pelo botão. Você ainda pode guardar o link ou abri-lo no aplicativo; a mensagem não significa que o convite foi cancelado.

Como excluo minha conta?

Abra a seção Como pedir exclusão da conta. Você pode solicitar no aplicativo ou por e-mail se não conseguir acessá-lo.

Pedi a exclusão e mudei de ideia. Como desfaço?

Entre no aplicativo em até 30 dias depois do pedido e escolha “Restaurar conta”. Depois desse prazo a exclusão é definitiva.

Como desconectar o Google Meet

No aplicativo, abra “Agenda”, toque em “Mais opções da agenda”, o menu no topo da tela, e escolha “Regras de agendamento”. Na seção “Google Meet”, toque em “Desconectar”. Ao desconectar, revogamos o acesso no Google e apagamos a credencial guardada. Os eventos já criados continuam no seu Google Agenda, e os links continuam funcionando.

Você também pode remover o acesso direto na sua conta Google, em myaccount.google.com/permissions.